廣深鐵路股份有限公司主要經營坪石至深圳間－貫穿廣東省南北－鐵路客貨運輸業務及長途旅客、貨物運輸服務，並與香港鐵路有限公司合作經營廣九直通車旅客運輸業務。同時，公司亦經營鐵路設施技術綜合服務、商業貿易及興辦各種實業等與公司宗旨相符的其他業務。

旅客運輸是公司的主要運輸業務。廣深鐵路股份有限公司堅持以經濟效益為中心，以市場為向導，以先進的服務理念和客運設施，創造站車優良秩序和優美環境，把廣深鐵路建成省港間安全、舒適、快捷、便利的客運通道，打造“廣深鐵路”綜合運輸品牌，服務質量享譽國內外。

公司經營的廣深鐵路與京廣、京九兩大動脈和九廣鐵路等多條鐵路衍接，是鐵路運輸的樞紐、要道，也是中國鐵路客運業務最繁忙的線路之壹。

廣深段開行的城際高速列車，全部使用國內先進的“和諧號”動車組，列車設施先進，車廂舒適美觀，代表著中國鐵路客運服務的最高水準，列車按國際慣例組織運行，平均每10分鐘開行1對，達到方便、快捷的標準，徹底實現了城際運行公交化。

公司組織提供的長途列車服務，把廣東省與全國各省、市、區連接、融合起來，實現了經濟、文化、政治等各項領域的廣泛、便利交流。

公司運用先進的營銷手段和擁有龐大的營銷網絡。公司各站實施電腦聯網售票，在任何壹站可以預購公司其他各站的任何壹趟長途旅客列車車票。廣州至深圳間各站售票廳配備智能化自動售票機，可使用現金、銀行卡自助購票。公司在各大賓館、酒店和市內繁華地段設有車票代售處，同時推出網上訂票(www.12306.cn)、電話訂票、上門售票、使用金融IC卡直接刷卡乘車等便利措施。

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