广深铁路股份有限公司主要经营坪石至深圳间－贯穿广东省南北－铁路客货运输业务及长途旅客、货物运输服务，并与香港铁路有限公司合作经营广九直通车旅客运输业务。同时，公司亦经营铁路设施技术综合服务、商业贸易及兴办各种实业等与公司宗旨相符的其他业务。

旅客运输是公司的主要运输业务。广深铁路股份有限公司坚持以经济效益为中心，以市场为向导，以先进的服务理念和客运设施，创造站车优良秩序和优美环境，把广深铁路建成省港间安全、舒适、快捷、便利的客运通道，打造“广深铁路”综合运输品牌，服务质量享誉国内外。

公司经营的广深铁路与京广、京九两大动脉和九广铁路等多条铁路衍接，是铁路运输的枢纽、要道，也是中国铁路客运业务最繁忙的线路之一。

广深段开行的城际高速列车，全部使用国内先进的“和谐号”动车组，列车设施先进，车厢舒适美观，代表着中国铁路客运服务的最高水准，列车按国际惯例组织运行，平均每10分钟开行1对，达到方便、快捷的标准，彻底实现了城际运行公交化。

公司组织提供的长途列车服务，把广东省与全国各省、市、区连接、融合起来，实现了经济、文化、政治等各项领域的广泛、便利交流。

公司运用先进的营销手段和拥有庞大的营销网络。公司各站实施电脑联网售票，在任何一站可以预购公司其他各站的任何一趟长途旅客列车车票。广州至深圳间各站售票厅配备智能化自动售票机，可使用现金、银行卡自助购票。公司在各大宾馆、酒店和市内繁华地段设有车票代售处，同时推出网上订票(www.12306.cn)、电话订票、上门售票、使用金融IC卡直接刷卡乘车等便利措施。